고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)은 각 산업별 상품 또는 서비스를 경험해 본 고객이 이를 다른 사람에게 얼마나 추천하는지를 나타내는 지표로 고객의 선호도와 충성도를 보여주는 인증제도다. 이번 KNPS 조사는 제조업 52개, 서비스업 47개 등 총 99개 산업에서 1위 기업을 선정했으며 지역, 인구, 성별을 고려한 표본으로 소비자와 일대일 면접을 통해 평가를 진행했다.
한국도미노피자의 경우에는 고객의 니즈보다 앞선 메뉴개발과 체계적인 시스템을 통한 고객 만족 서비스를 제공했다는 점에서 높은 평가를 받아 KNPS 피자전문점 부문 2년 연속 1위 수상의 영예를 안았다.
한국도미노피자 홍보실 차현주 실장은 “고객이 가장 추천하는 피자전문점 2년 연속 1위 선정에 자부심과 더불어 책임감을 느끼며, 앞으로도 최고의 제품과 최상의 서비스를 제공하도록 지속적으로 노력하겠다”고 전했다
