차 의원이 금융감독원을 통해 제출받은 KB국민카드·신한카드·하나카드 등 카드 3사의 쿠팡 결제 내역을 분석한 결과, 개인정보 유출 사실이 공개된 지난해 11월 20일을 전후로 쿠팡의 일평균 매출은 7.11% 감소했다.

구체적으로 유출 사태 이전인 11월 1일부터 19일까지 쿠팡의 카드 3사 기준 일평균 매출은 약 787억 원이었으나, 사태 이후인 11월 20일부터 12월 31일까지는 약 731억 원으로 급감했다. 카드 3사 기준으로만 하루 평균 약 56억 원의 매출이 줄어든 셈이다.

특히 유통업계 최대 대목으로 꼽히는 12월 실적 부진이 두드러졌다. 통상 연말 선물 수요 등으로 12월 매출이 11월보다 증가하는 것이 일반적이지만, 쿠팡의 지난해 12월 전체 일평균 매출은 오히려 11월 대비 5.16% 감소했다. 개인정보 유출 사태로 인해 쿠팡이 ‘연말 특수’를 사실상 누리지 못했다는 평가가 나온다.

차 의원은 “천문학적인 규모의 개인정보 유출과 이에 대한 오만한 기업 대응에 소비자들이 실제로 반응하고 있다”며 “막대한 물류센터 유지비와 인건비 등 고정비 구조를 감안하면 이번 매출 감소는 경영상 상당한 부담으로 이어질 수 있다”고 지적했다.

이번 수치는 쿠팡의 기존 성장세와도 뚜렷한 대조를 이룬다. 쿠팡은 2024년 4분기 실적 발표에서 전년 대비 21% 증가한 매출 80억 달러(약 10조8천억 원)를 기록하며 분기 기준 최대 실적을 달성한 바 있다. 연말마다 고객당 매출과 결제 빈도가 급증하던 쿠팡의 성장 공식이 이번 개인정보 유출 사태 이후 흔들리고 있다는 분석이다.

차 의원은 “시장을 장악한 플랫폼 기업의 개인정보 관리 소홀과 무책임한 대응이 결국 소비자의 집단적 외면으로 돌아왔다”며 “기업이 개인정보 보호를 비용이 아닌 생존의 문제로 인식하도록 만들기 위해 집단소송제 도입과 징벌적 손해배상 제도 도입을 더 이상 미뤄서는 안 된다”고 강조했다. 이어 “이미 관련 법안을 발의한 만큼 국회 차원에서 강력한 법적·제도적 보완에 앞장서겠다”고 밝혔다.