| (주)MBC아카데미와 (사)한국정보평가협회는 진정한 고객만족 서비스(CS:Customer Satisfaction) 전문가를 양성하고, (주)MBC아카데미와 전국 15개 지역MBC가 공동 지분 출자하여 2012년 설립 예정인 ‘(주)MBC아카데미 CS캠퍼스’에서 즉시 전력으로 활동할 수 있는 CS 전문강사 양성을 위해 ‘CS 전문 강사 양성과정’ 교육을 실시한다고 밝혔다. 특별히, (사)한국정보평가협회와 협력하여 진행되는CS 전문 강사 양성 과정은 CS리더스 관리사 자격을 필요로 하는 인원들의 기대에 부합하는 양질의 교육을 제공할 수 있는 인재를 양성하는데 목적을 두고 있다. (사)한국정보평가협회 관계자는 “CS Leaders(관리사) 자격의 활성화와 관공서, 기업, 학교를 포함한 각종 단체 등의 CS 교육과정 진행 시 추천 인력의 필요성이 증가함에 따라 전문적으로 교육할 수 있는 CS 전문 강사 과정의 필요성에 공감하면서 첫 발을 내딛게 됐다”며 “이번 교육을 통해 고객만족서비스 교육의 환경과 수준을 한층 높여 서비스 산업 및 CS교육 시장의 발전에 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다”고 설명했다. 이번 교육의 지원 자격 조건은 2년제 대학 졸업 이상의 학력을 가진 자 중 교육기관 강의 경력 1년 이상이거나 CS Leaders(관리사) 또는 동급 CS관련 자격증 소지자이다. 원서접수 마감은 다음달 10일이고 첫 과정의 개강은 28일이다. 모집인원은 30명. 한편, CS 전문 강사 양성과정 이수자에게는 MBC 및 한국정보평가협회와 MOU를 체결한 기관 및 교육기관에서 교육과정을 진행할 때 강사로 추천하는 혜택과 MBC아카데미 CS캠퍼스의 파트너 강사로 위촉되는 특전을 줄 예정이다. CS 전문 강사 전문인 양성 과정에 대한 보다 자세한 사항은 (주)MBC아카데미 공식홈페이지(www.mbcac.com) 또는 전화(02-2240-4841)로 문의하면 된다. |
